119 안전신고센터 소개

119 안전신고센터는...
범 국민적으로 재해 및 안전에 대한 관심 유도와 신고체계를 확립하여 인터넷을 통한 재해 및 안전관련 민원접수가 24시간 가능토록 한 시스템입니다.

인터넷을 사용할 수 있는 환경이면 어디에서든지 소방청의 '119안전신고센터'에 접속하여 각종 재해는 물론 사고위험성이 있는 위험요소에 대한 신고를 할 수 있으며, 신고 접수시 '119안전신고센터'에서 각 시, 도 종합상황실로 즉시 정보가 전달되어 신속한 처리가 가능합니다. 이에따라 모든 국민이 함께 각종 재해방지로부터 재난대응, 수습 등 극복과정에 함께 참여할 수 있게 될것입니다.

추진배경

21세기는 컴퓨터와 인터넷을 모르고는 미래를 보장 받을 수 없는 지식 정보화 사회가 되었으며 현재 우리나라는 경제협력개발기구 및 국제전기통신연합에서 선정된 초고속 인터넷 보급률 세계 1위 국가로서 인터넷 이용자수가 평균 2천 6백 만명에 이르고 있습니다.
하지만, 각종 재해에 대한 신고는 긴급시에는 119등을 통하여 신고되고 있지만 평소 예방차원에서의 신고는 해당기관을 방문 또는 전화로서 신고하여야 하는 불편함이 있습니다. 이에 범 국가적인 차원에서 인터넷을 통해 재해, 안전과 관련된 신고접수를 받아, 이를 체계적으로 관리하여 재해 발생 요인을 사전에 예방하고, 인터넷을 중심으로 한 신속하고도 친밀감있는 '119안전신고센터'를 구축하여 전 국민이 컴퓨터와 인터넷만 있으면 언제, 어느 장소에서도 안전에 대한 신고를할 수 있도록 시스템을 구축하여 평상시에 국민의 방재의식과 방재활동력을 고양시켜 향후 재해 없는 안전한 사회를 만들고, 또한 재해 발생시 신속하고 효율적인 대응 수습으로 인적, 물적 피해를 최소화 함으로서 국민 생활의 안전을 도모하는 것입니다.

119 종합상황실에서는 각종 재해발생 신고, 재해, 안전관련 민원 등을 접수하여 신속한 대응을 하고 있으나, 긴급시에 주로 사용함에 따라 평소에 안전관련 부문에 대한 일반적인 내용을 접수하기에는 적절치 않을 수 있습니다. 따라서, 화재, 구조, 구급 외의 일반적인 안전관련 부문은 전화번호가 생소하고, 국민들에게 알려져 있지 않아 국민들이 일반적인 안전 사고에 적극적으로 대처하지 않는 경향이 있습니다.
이에따라, 각종 대형사고의 빈발에 대비한 평소의 재해, 안전의식과 과학적이고 합리적인 예방조치를 위한 신고체계의 다양성이 필요하고, 각종 재해, 안전 사고로 예방 및 피해를 최소화 하기 위한 조기 경보시스템의 구축이 시급한 실정입니다.

추진계획

1단계 : 119 인전센고센터 시스템의 준비 및 인터넷 안전, 재해관련 신고 기반조성 단계

• 웹서버 구축 : 인터넷 신고접수
• 신고자용 메인 웹화면 구축
• 관련업무 응용 SW개발 및 DB구축
• 인터넷 119신고 접수 클라이언트 시스템 구축(16개 시·도 소방본부)
• 각 시·도 안전관리 전산환경 BPR

2단계 : 2004년 확장단계

• 대 국민 119 안전관리시스템 포탈 사이트 구축단계
• 재해, 안전사고 유형별 분류코드 작성 및 유관기관 현황 파악
• 관련업무 응용 SW개발 DB구축
• 각 시·도 유관기관별 연계 시스템 개발(전파, 응원)
• 체계적인 대응체계 구축
• 인터넷상의 GIS구축
• 시·도별 전산환경 정비(소방본부, 소방서, 119 안전센터): 긴급구조시스템
• 소방본부 - 소방서 - 119 안전센터 접수체계 구축

3단계 : 2005년 안전생활화 단계

• 유관기관과의 실시간 정보교환체계 구축 단계
• 유관기관 기능별시스템 연동
• GIS 시스템과 연계된 신고, 접수 및 관제업무 구축
• 시·도별 유관기관 관리시스템 구축(필요정보 공유)
• 종합상황실 확대 구축(안전통합관리시스템)

기대효과

• 전 국민이 119신고전화 및 인터넷 사용의 보편화에 따른 완벽한 재해안전 및 방재의식 생활화
• 인터넷을 이용한 신고접수내용의 분석작업이 가능해짐으로써 예방프로그램의 전산화 및 과학화 가능
• 안전에 관한 신고체제가 인지도 높은 119로 일원화됨으로써 혼란 해소 및 요구사항 관철 용이
• 안전 위험요소에 대한 사전관리로 재해, 재난 예방 극대화 및 업무 효율성 제고
• 관련 유관기관 단체와의 정보공유 및 신속한 공조체제 구축으로 조기 대응체제가 가능
• 재난처리부서의 신속한 의사결정을 유도하여 대국민 신뢰도 향상
• 각종 시설물 지정현황관리 DB화에 따른 효율적인 복구 비용 등의 산정이 가능하여 효율적인
• 재정관리 가능